تعمل شركة مياه العقبة على المشاركة في رفع المستوى البيئي والصحي وتحسين المناخ الإستثماري في منطقة العقبة، من خلال تلمس الاحتياجات المستقبلية وتنفيذ المشاريع اللازمة لمواجهة الطلب المتزايد على خدماتنا، وتوفير المياه النقية وأنظمة الجودة الفعالة وتقديم هذه الخدمات بالمستوى الفني والإداري وصولاً إلى تحقيق المعايير العالمية في قطاع صناعة المياه.

كما تؤمن شركة مياه العقبة بأن الجودة العالية لمنتجاتها وخدماتها هي الأساس لبناء وتعزيز ثقة العملاء فيها، وتؤمن الشركة بأن الجودة تقع على رأس سلم أولوياتها وأنها ذات مردود إيجابي على الكلفة.

وتقوم الشركة بتحقيق المستوى المطلوب لتوقعات عملائها وما يفوق ذلك من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة وفقاً للمواصفات العالمية (ISO 9001)  إصدار عام (2000)، بموجب المتطلبات التشريعية والقانونية الخاصة بالتطوير المستمر.

يتم تنفيذ هذه السياسة من خلال رسم الأهداف المطلوبة ويتم مراجعة هذه  الأهداف من قبل الإدارة بشكل دوري ومنظم.